JD Howard chỉ muốn xem hướng dẫn an toàn đám mây. Howard, một công nhân trong ngành xây dựng đang nghỉ phép, đã chi trả $4,000 cho chiếc máy chạy bộ NordicTrack X32i, bị lôi kéo bởi màn hình HD 32 inch và cơ hội luyện tập cả cơ thể và tâm hồn. Kế hoạch của anh là dành thời gian rời khỏi công việc để tập thể dục trong khi xem video kỹ thuật từ các nền tảng học tập như Pluralsight và Udemy. Nhưng chiếc máy chạy bộ của anh ta có ý định khác.
Mặc dù có một màn hình lớn gắn trên đó, phần cứng của NordicTrack thúc đẩy người ta đăng ký sử dụng phần mềm tập luyện do iFit, công ty mẹ của nó, điều hành, và không cho phép bạn xem video từ các ứng dụng hoặc nguồn bên ngoài khác. Nội dung của iFit bao gồm các lớp tập thể dục và tuyến đường chạy, tự động thay đổi độ nghiêng của máy chạy bộ tùy thuộc vào địa hình trên màn hình. Nhưng Howard, và nhiều chủ sở hữu NordicTrack khác, không bị cuốn hút bởi video của iFit. Họ bị cuốn hút bởi cách dễ dàng để hack máy tập thể dục.
Để vào X32i của mình, tất cả những gì Howard cần làm là chạm vào màn hình 10 lần, đợi 7 giây, sau đó chạm thêm 10 lần nữa. Làm như vậy đã mở khóa máy - đưa Howard vào chế độ vận hành Android cơ bản. Chế độ đặc quyền này, một loại Chế độ Thần thánh, đưa Howard hoàn toàn kiểm soát máy chạy bộ: Anh ấy có thể cài đặt ứng dụng từ bên thứ ba và, sử dụng trình duyệt tích hợp, truy cập mọi thứ trực tuyến. “Điều đó không phức tạp,” Howard nói. Sau khi truy cập chế độ đặc quyền, anh ấy cài đặt một trình duyệt bên thứ ba cho phép anh ấy lưu mật khẩu và xem những video an ninh đám mây yêu thích của mình.
Mặc dù NordicTrack không quảng cáo chế độ đặc quyền như một tính năng dành cho khách hàng, sự tồn tại của nó không phải là một bí mật. Nhiều hướng dẫn không chính thức cho người ta biết cách vào máy của họ, và thậm chí các trang hỗ trợ của iFit cũng giải thích cách truy cập nó. Howard nói rằng lý do anh ta mua X32i là vì anh ta có thể truy cập Chế độ Thần thánh. Nhưng khoảnh khắc vui vẻ không kéo dài lâu.
Kể từ tháng 10, NordicTrack đã tự động cập nhật tất cả thiết bị tập thể dục của mình - từ xe đạp, máy chạy bộ, cho đến máy đạp - để chặn quyền truy cập chế độ đặc quyền. Động thái này đã khiến khách hàng tức giận, họ đang phản kháng và tìm cách né tránh bản cập nhật để xem bất cứ thứ gì họ muốn trong khi tập thể dục.
“Tôi đã nhận được đúng những gì tôi trả tiền,” Howard nói, thêm vào đó rằng anh ta đã sở hữu một chiếc máy chạy bộ “tồi tệ” không có màn hình trước khi mua mẫu kết nối internet và cũng là một người đăng ký sử dụng phần mềm iFit. “Bây giờ họ đang cố gắng lấy đi [các tính năng] quan trọng đối với tôi. Tôi không chấp nhận điều đó.”
Một chủ nhân NordicTrack khác, người yêu cầu không tiết lộ tên, cho biết chiếc máy chạy bộ này là một trong những mua sắm đắt đỏ nhất mà anh ta từng thực hiện và anh ta đã "bất bình" khi bản cập nhật ngăn anh ta và đối tác xem Netflix, YouTube và những điểm đặc sắc của bóng đá Premier League Anh trong khi tập luyện. "Thực sự là kỳ quặc khi bạn đã phát một bản cập nhật để ngăn tôi làm điều này", anh ta nói. "Điều này làm tôi rất bực bội vì màn hình đẹp này đây".
Họ không phải là những người phàn nàn một mình. Trong những tuần gần đây, nhiều chủ đề và bài viết than phiền về quyết định khoá chế độ đặc quyền của NordicTrack và iFit đã xuất hiện trực tuyến. Khách hàng phàn nàn rằng họ đã chi hàng nghìn đô la cho các thiết bị của họ và nên có quyền làm theo ý muốn của họ, nhiều người lý luận rằng có thể xem các chương trình yêu thích của họ có nghĩa là họ có khả năng tiêu thời gian tập luyện hơn. Một số người nói họ đánh giá khả năng đưa video tập thể dục của iFit lên màn hình lớn hơn; người khác nói họ muốn sử dụng máy chạy bộ của họ cho cuộc gọi Zoom. Nhiều người phàn nàn rằng, trái với các bản cập nhật phần mềm trước đó, bản cập nhật để chặn chế độ đặc quyền đã bắt buộc họ.
"Việc chặn chế độ đặc quyền đã được cài đặt tự động vì chúng tôi tin rằng nó cải thiện an ninh và an toàn khi sử dụng thiết bị tập thể dục có nhiều bộ phận chuyển động", nói một người phát ngôn của NordicTrack và iFit. Người phát ngôn thêm rằng công ty chưa bao giờ quảng cáo sản phẩm của mình có khả năng truy cập các ứng dụng khác, "Vì không có cách nào để biết được những thay đổi hoặc lỗi nào người tiêu dùng có thể giới thiệu vào phần mềm, không có cách nào để biết được vấn đề cụ thể nào khi truy cập chế độ đặc quyền có thể gây ra", người phát ngôn nói. "Do đó, để duy trì an ninh, an toàn và chức năng của máy, chúng tôi đã hạn chế quyền truy cập vào chế độ đặc quyền." Người phát ngôn cũng nhấn mạnh rằng chế độ đặc quyền "chưa bao giờ được thiết kế để trở thành một chức năng dành cho người tiêu dùng." Thay vào đó, nó được thiết kế để cho phép đội ngũ dịch vụ khách hàng của công ty truy cập từ xa vào sản phẩm để "sửa lỗi, cập nhật, đặt lại hoặc sửa chữa phần mềm của chúng tôi".
Quyết định này đặt công ty vào tâm điểm của cuộc tranh luận về quyền sửa chữa, khi người tiêu dùng ngày càng yêu cầu các công ty để họ có thể thay đổi sản phẩm mà họ mua. Các chiếc máy traktor của John Deere, ví dụ, đã bị chỉ trích bởi những người nông dân buộc phải sử dụng các đại lý chính thức để sửa chữa xe. Nói chung, quyền sửa chữa có thể bao gồm mọi thứ từ việc cung cấp các bộ phận thay thế đến việc đảm bảo rằng các sản phẩm có thể được bán lại theo luật lệ. Sau nhiều năm lờ đi lời kêu gọi từ những người ủng hộ quyền sửa chữa, Apple gần đây đã thông báo rằng nó sẽ phát hành hướng dẫn sửa chữa và bộ phận thay thế cho iPhone và Mac lần đầu tiên. Sự thay đổi trong thái độ này đến sau áp lực quy định để có các quy tắc quyền sửa chữa tốt hơn từ chính phủ Mỹ. Dự kiến sẽ có dự luật tại Châu Âu vào cuối năm 2022.
Việc không thể chính thức xem video của bên thứ ba không phải là duy nhất đối với NordicTrack. Điều khoản dịch vụ của Peloton cấm cài đặt các ứng dụng khác. Điều đó chưa ngăn cản người ta cài đặt chúng - video và hướng dẫn trực tuyến cho thấy người ta truy cập trình duyệt web ẩn và đăng nhập vào Netflix bằng cách sử dụng phương pháp gõ tương tự như với thiết bị của NordicTrack. Cộng đồng Reddit của Peloton cũng mô tả cách cài đặt các ứng dụng khác trên máy tính bảng Android của Peloton.
Quyền sửa chữa nên bao gồm cho phép mọi người nghịch ngợm với phần mềm, những người ủng hộ nói. "Tôi nghĩ rằng nhiều sự phản đối từ phía người tiêu dùng đến từ sự không tương ứng giữa kỳ vọng mà chúng ta có về sự sở hữu," nói Aaron Perzanowski, một giáo sư luật tại Đại học Case Western Reserve ở Cleveland, Ohio. "Chúng ta đã thanh toán, chúng ta tin rằng chúng ta sở hữu thiết bị này, và sau đó chúng ta phát hiện ra rằng câu chuyện này phức tạp hơn nhiều".
Khi bạn mua sản phẩm vật lý, luật sở hữu trí tuệ và bản quyền có thể đồng nghĩa với việc người tạo phần mềm vẫn giữ quyền đối với mã nguồn của họ - có thể đặt người ta vào tình trạng vi phạm hợp đồng cấp phép, bảo hành hoặc các điều khoản dịch vụ nếu họ can thiệp vào thiết bị của họ. (Văn phòng Bản quyền Hoa Kỳ gần đây đã tăng cường một số biện pháp bảo vệ được cung cấp cho người tiêu dùng.)
“Tôi nên có quyền từ chối bản cập nhật phần mềm nếu tôi phát hiện rằng nó thực sự làm cho việc sử dụng sản phẩm của tôi trở nên tồi tệ hơn trước đó, bởi vì cuối cùng, sản phẩm đó là của tôi”, nói Ugo Vallauri, đồng sáng lập của Dự án Restart, một tổ chức có trụ sở tại London chống cho quyền sửa chữa và khuyến khích mọi người sử dụng thiết bị điện tử của họ lâu dài để giúp giảm chất thải.
NordicTrack nói rằng họ ủng hộ các quy tắc về quyền sửa chữa. Tuy nhiên, do các bộ phận chuyển động của thiết bị, người phát ngôn cho biết họ tin rằng việc hạn chế truy cập vào hệ điều hành của nó là quan trọng vì lý do an toàn. Ai đó mở khóa máy chạy bộ trong một phòng tập có thể tiềm ẩn nguy cơ tiếp xúc với các cài đặt mà họ không quen thuộc. “Nếu chúng tôi xác định rằng chủ sở hữu sản phẩm đã tìm ra một cách để truy cập chế độ đặc quyền, bảo hành sản phẩm có thể bị hủy bỏ”, người phát ngôn thêm.
Tuy nhiên, chủ nhân của NordicTrack vẫn không từ bỏ cuộc chiến. Video trên YouTube chia sẻ các cách để né tránh vẫn dễ dàng tìm thấy, với những người chủ NordicTrack bất mãn hợp tác để tránh những rào cản. Hiện tại, các phương pháp hack phổ biến nhất bao gồm việc đặt lại thiết bị và cấu hình lại thiết bị định tuyến Wi-Fi để chặn công ty phát sinh cập nhật tự động. “Phần mềm xuất hiện trên máy sau khi đặt lại máy thực sự khá cũ”, Howard nói. “Nhưng từ cơ sở đó, bạn có quyền truy cập vào mọi thứ.”
Bên cạnh việc nghiên cứu về an toàn mạng, Howard nói rằng anh đã nghiên cứu phần mềm của NordicTrack và anh ta khẳng định đã tìm ra nhiều cách khác nhau để vượt qua rào cản chế độ đặc quyền, nhưng không tiết lộ đó là những cách gì. Mặc dù bị cảnh báo từ NordicTrack, anh ta tự tin rằng công ty sẽ không thể ngăn chặn anh ta và những người khác từ việc xem những gì họ muốn trong tương lai. “Nếu tôi phải giải mã phần mềm của họ và lập trình lại nó bằng chính mình,” anh ta nói, “tôi sẽ tìm ra cách.”
- 📩 Những thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
- Bí mật tăm tối của Amazon: Họ đã không bảo vệ dữ liệu của bạn
- Một sự kiện tia cosmich xác định điểm đỗ của Viking tại Canada
- Làm thế nào để xóa tài khoản Facebook của bạn mãi mãi
- Điều tra sâu vào kế hoạch silic của Apple
- Muốn có một PC tốt hơn? Hãy thử tự xây dựng của bạn
- 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
- 🏃🏽♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để duy trì sức khỏe? Kiểm tra lựa chọn của đội Gear chúng tôi cho những bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất