Việc xây dựng một startup giống như việc phóng một tàu vũ trụ hoàn toàn mới... mỗi ngày trong tuần. Làm thế nào? Hãy để tôi giải thích.
Các động cơ phóng tên lửa, cung cấp động lực bổ sung để cho phép tàu vũ trụ thoát khỏi sức hút trọng lực của Trái Đất, sẽ được loại bỏ trong hai phút sau khi phóng để tàu vũ trụ tiếp tục leo lên. Tôi thấy điều này tương tự như những ngày đầu của hoạt động của bạn, nơi mọi thứ đều xoay quanh việc đặt ra sức mạnh tối đa để đạt được đà và cất cánh.
Tuy nhiên, điều cực kỳ quan trọng là nhận ra rằng sớm hay muộn sẽ đến một điểm mà các chiến lược và thực hành đang đẩy mạnh sự phát triển sẽ ngừng hoạt động và có một sự cần thiết ngay lập tức cho một cuộc phóng mới. Hành trình này là một vòng lặp liên tục của việc học, quên đi và học lại ở tốc độ cao, liên tục.
Tôi đã thấy điều này lặp lại tại Dastgyr, vì vậy hãy để tôi cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về sự phát triển của chúng tôi trước khi đào sâu vào bài học chúng tôi đã học được.
Chúng tôi ra đời giữa đại dịch, giúp các nhà bán lẻ nhỏ và trung bình cung ứng hàng tồn kho với một giải pháp dựa trên ứng dụng cho phép họ nhận giao hàng tận nơi theo yêu cầu trong vòng 24 giờ, với giá thấp nhất, cùng cơ hội mua ngay và thanh toán sau. Vấn đề duy nhất là hầu hết họ không đủ hiểu biết để sử dụng một ứng dụng MVP một cách mượt mà và thay đổi thói quen mua sắm ngoại trực của họ kéo dài nhiều thập kỷ.
Đội ngũ của chúng tôi đã phát triển một cuốn sách chiến lược để tổ chức các buổi đào tạo đại trà và lặp lại với tốc độ chóng mặt để phát triển một sản phẩm mà người dùng ít học vấn có thể sử dụng một cách mượt mà, giúp bước nhảy từ 0 đến hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày với hơn 90% đơn hàng đến một cách tự nhiên mà không cần sự tham gia của đội ngũ bán hàng. Trong lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi, sự thành công của khách hàng trực tiếp liên quan đến sự thịnh vượng và phát triển của toàn bộ nền kinh tế chúng tôi.
Vì vậy, dưới đây là những gì chúng tôi đã học được và làm thế nào chúng tôi có thể hoạt động thành công với tốc độ mà chúng tôi đang làm:
1. Đặt con người lên hàng đầu
Con người là yếu tố quan trọng nhất trong mọi tổ chức, và họ thường hướng đến những lĩnh vực làm việc liên quan đến việc sử dụng tối ưu sức mạnh riêng của họ.
Cần phải có một văn hóa nơi đồng đội được khuyến khích chọn lựa các vấn đề mà họ muốn giải quyết; các nhà lãnh đạo cấp cao có thể tạo ra một ảnh hưởng tích cực lớn bằng cách tìm kiếm sức mạnh tiềm ẩn trong đồng đội mà họ có thể rèn luyện bằng cách đảm nhận các dự án và nhiệm vụ giúp đưa tiềm năng của họ vào thực hành.
Đội ngũ của chúng tôi hoạt động với một văn hóa tự chủ nơi giải quyết vấn đề nằm ở trái tim mọi thứ chúng tôi làm, bất kể đồng đội thuộc bộ phận/chức năng nào. Một đội, một nhiệm vụ.
Khi mọi người trong một công ty được động viên bởi bản chất như ở Dastgyr, tôi cảm thấy có một cảm giác hứng khởi không ngừng để di chuyển nhanh hơn ngày hôm qua, giải quyết nhiều vấn đề hơn ngày hôm qua, tạo ra nhiều ảnh hưởng hơn ngày hôm qua. Tăng trưởng 1% mỗi ngày cho đến vô cùng.
2. Rõ ràng về mục tiêu và kênh thông tin mở
Cao cấp độ biểu hiện và động lực nội tại cao được trải nghiệm thông qua việc thực hiện những điều đơn giản như đảm bảo mỗi đồng đội biết ảnh hưởng của đầu vào của họ đối với kích thước lớn của vấn đề. Mỗi đồng đội nên được trao quyền với kiến thức về những gì đóng góp của họ dẫn đến, và nó có thể giúp đạt được gì.
Nhìn thấy những nỗ lực biến thành kết quả có thể đo lường là một trong những điều thú vị nhất về hành trình.
Một số thách thức vận hành quan trọng nhất mà chúng tôi đã đối mặt tại Dastgyr được giải quyết bởi những đồng đội tham gia chức năng thương mại bằng cách quan sát một thách thức, truyền đạt một giải pháp tiềm năng, hình thành một đội ngũ chức năng, đào sâu vào vấn đề và giải quyết nó. Luôn liên kết mục tiêu tăng trưởng với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Việc đội ngũ lặp lại những sai lầm mà một phần khác của công ty đã làm là một cách chắc chắn để làm chậm quá trình tăng trưởng. Đó là lý do tại sao sự thành công dựa vào việc thử nghiệm nhanh, thất bại nhanh, ghi chép những điều học được, truyền đạt những điều học được, đo lường ảnh hưởng, sửa đổi hướng nhanh chóng, di chuyển với tốc độ cao và truyền thông rất rất hiệu quả để đảm bảo rằng những sai lầm giống nhau không bao giờ được lặp lại.
3. Lấy sự hướng dẫn từ những người mà bạn muốn làm hài lòng (khách hàng)
Bạn cần thách thức và thay đổi những hành vi được chấp nhận theo truyền thống, không chỉ tuân thủ chúng. Hãy luôn đặt câu hỏi vì sao một điều gì đó lại như vậy trên thị trường, sau đó tìm một cách tốt hơn để làm điều đó, với ít nguồn lực hơn và ảnh hưởng lớn hơn.
Nhưng làm thế nào bạn nên tìm ra điều gì chính xác là 'cách tốt hơn'?
Chà, khi phân vân, tôi luôn nghĩ rằng các nhóm chức năng chéo nên nói chuyện với khách hàng cùng một lúc. Đôi khi, khách hàng sẽ không biết giải pháp cho vấn đề lớn nhất của họ, nhưng những gì họ nói sẽ chỉ bạn hướng đúng về điều gì cần xây dựng. Tôi biết đây là một thực hành đã hàng chục năm, nhưng nó vẫn đúng và đáng tự nhắc nhở mình thường xuyên.
Cách chúng tôi xử lý, toàn bộ đội ngũ nói chuyện với khách hàng và sau đó gặp nhau để cùng nhau nghỉ giải lao và phiên phản hồi hàng tuần. Những cuộc trò chuyện này rất thông tin vì nó giúp chúng tôi hiểu rõ những thay đổi cần thực hiện đối với mọi yếu tố của công ty; tạo ra nhu cầu, vận hành, UI/UX, quyết định thương mại - tức là mọi thứ.
Chúng tôi cũng luôn kết thúc những cuộc họp với khách hàng này với một lời hứa sẽ cung cấp hết mình, điều này tạo động lực thêm để thực hiện và tìm ra giải pháp tốt nhất.
4. Luôn tìm kiếm lời khuyên; điều này được đánh giá quá thấp
Cái này ngắn gọn và đơn giản. Bạn nên chủ động dành một ngày trong tuần để nói chuyện với các startup khác, các hướng dẫn và những người sáng lập.
Đôi khi, người từ một ngành công nghiệp hoàn toàn khác đã tìm ra một giải pháp có thể rất hữu ích cho bạn với một số điều chỉnh nhỏ. Kỳ diệu có thể xảy ra thông qua giao tiếp ở những nơi không ngờ - vì vậy hãy dành thời gian cho nó.
5. Có sự chịu đựng lỗi lầm cao
Cụm từ nổi tiếng 'bạn thắng một số, bạn học một số' là một cụm từ để sống. Một số khoảnh khắc lớn nhất của sự tăng trưởng có thể phát sinh trực tiếp từ những bài học của những thất bại lớn nhất của chúng ta. Điều này không có nghĩa là bạn nên 'chấp nhận' thất bại, nhưng bạn cũng cần học cách không sợ nó.
Bạn sẽ thất bại. Chấp nhận điều đó. Học cách thất bại một cách thông minh và nhanh chóng. Sớm hay muộn, con đường quen thuộc đến sự phục hồi sẽ dẫn đến thành công không thể tưởng tượng.
Trong những ngày đầu tiên, chúng tôi đối mặt với khó khăn về tạo ra nhu cầu khi chúng tôi bước vào lãnh thổ chưa được khám phá. Toàn bộ đội ngũ (10 người) thường phải tham gia cuộc họp và phân tích từng nguyên nhân có thể có và đặt kế hoạch thực hiện để giải quyết. Với gần 20 thí nghiệm thất bại, chúng tôi cuối cùng đã phát triển được một kịch bản có thể mở rộng được.
Như họ nói, “Bạn không bị thất bại khi bạn thất bại. Bạn chỉ bị thất bại khi bạn từ bỏ.”
Những bài học của chúng tôi
Vì vậy để tổng kết, dựa trên kinh nghiệm của tôi và đội của tôi, đây là những yếu tố quan trọng bạn cần tập trung để duy trì sự tăng trưởng liên tục của một startup:
- \n
- Luôn liên kết mục tiêu tăng trưởng với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Thử nghiệm nhanh, thất bại nhanh, ghi chép bài học, truyền đạt bài học, đo lường ảnh hưởng, điều chỉnh khóa học nhanh chóng, di chuyển ở tốc độ cao và giao tiếp rất rất hiệu quả để đảm bảo rằng các đội khác không lặp lại những sai lầm tương tự. Nếu không, sự tăng trưởng sẽ ngừng lại. \n
- Startup cần nghĩ về sự tăng trưởng dưới góc độ có thể mở rộng: những gì chúng tôi làm hôm nay, liệu nó có hữu ích khi chúng tôi ở quy mô gấp 20 lần, hoặc liệu nó có trở thành một chướng ngại vật không? \n
- Cuối cùng, bạn cần hoạt động tôn trọng Luật Murphy; nếu có điều gì đó có thể sai, nó nhất định sẽ. Sau đó, bạn phải cam kết với việc đảm bảo nó không xảy ra một cách cố ý, bất kể điều gì xảy ra, và luôn luôn ở tư thế chủ động. \n
Tất cả điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực B2B, nơi có ít người chơi hơn và có lẽ ít không gian cho tư duy sáng tạo, nhưng đó chính là nơi mà ai đó sử dụng một chiến lược mới, hiệu quả hơn sẽ chiến thắng!