Khi nói đến lãnh đạo trong thế giới khởi nghiệp ngày nay, những người sáng lập và CEO bị ràng buộc bởi công việc của họ hơn bao giờ hết do sự đòi hỏi cao từ nhà đầu tư, sự mờ nhòe ngày càng tăng giữa cuộc sống cá nhân và chuyên nghiệp nhờ làm việc từ xa, và công nghệ cho phép họ liên lạc - và liên lạc với nhân viên - 24/7.
Nhưng cách tiếp cận luôn luôn như vậy cũng có thể dẫn đến nguy cơ căng thẳng và thậm chí là kiệt sức cao hơn. Trong khi, kể từ khi đại dịch bắt đầu, tình trạng kiệt sức của nhân viên đã được đặt vào tâm điểm, thì tình trạng kiệt sức ở lãnh đạo vẫn là một đề tài cấm kỳ.
“Đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, tinh thần doanh nhân đang nhanh chóng trở thành một trong những thách thức làm việc, giờ làm việc dài, và tự hy sinh,” viết James Routledge, người sáng lập và tác giả về sức khỏe tâm thần, trên The Guardian.
Nhà đầu tư thiên thần, các tổ chức tăng tốc và nhà đầu tư rủi ro (VCs) đều khuyến khích các start-up phải làm việc chăm chỉ hơn, di chuyển nhanh hơn và, trong một số trường hợp, ‘ngủ nhanh hơn’. Cánh đo đạc dường như đã trở thành số giờ làm việc và ai có thể rời khỏi văn phòng sau cùng. Điều bắt đầu như một hành trình để cân bằng giữa công việc và cuộc sống đã trở thành cuộc đua chuột mà hầu hết mọi người đều cố gắng tránh.
70% số start-up công nghệ thất bại — không có gì ngạc nhiên khi những người lãnh đạo bị ràng buộc vào Slack.
Sự thật là, trong khi ngày càng có nhiều lãnh đạo đang khuyến khích sức khỏe tâm thần và nhận thức về tình trạng kiệt sức trong số nhân viên, việc không chú ý đến sức khỏe tâm thần của chính họ có thể làm lan truyền các thực practices có hại khắp nền văn hóa công ty.
Vậy làm thế nào chúng ta có thể nhận diện tình trạng kiệt sức ở lãnh đạo và ngăn chặn nó xảy ra?
Các dấu hiệu cảnh báo
Để tránh tình trạng kiệt sức, bước đầu tiên là có khả năng nhận ra các triệu chứng, điều đó có thể là một thách thức lớn trong môi trường khởi nghiệp nơi áp lực cao.
“Kiệt sức là sự kết hợp của ba cảm xúc: kiệt sức, tiêu cực và không hiệu quả,” nói Cavin Benton, người sáng lập và CEO của Spill, một start-up cung cấp ứng dụng trò chuyện dựa trên tin nhắn để cải thiện sự bienestar ở nơi làm việc.
Cảm giác tiêu cực và không hiệu quả là những điều phân biệt nó với sự mệt mỏi hoặc kiệt sức thông thường. Và nó khác biệt từ trạng thái trầm cảm vì nó là hoàn toàn liên quan đến công việc - bạn không kiệt sức từ các vấn đề quan hệ hoặc nguyên nhân căng thẳng trong cuộc sống, ví dụ như.
Benton cho biết lãnh đạo nên tự đặt cho mình những câu hỏi sau để nhận diện tình trạng kiệt sức ở nhân viên của họ:
- \n
- Họ có vẻ cáu kỉnh hơn, hoặc thường xuyên mệt mỏi không? \n
- Họ có xu hướng chỉ ra điều tồi tệ nhất trong mọi việc xảy ra hoặc được đề xuất không? \n
- Họ có nhanh chóng phản đối ý kiến của người khác không? \n
- Họ tạo ra ý kiến rằng bất kỳ công việc nào bạn đang giao cho họ chỉ cảm giác như một gánh nặng không? \n
- Họ có thể bỏ qua công việc ở nơi làm việc khi thường thì họ không làm vậy? \n
- Họ đưa ra ít ý tưởng hơn, hoặc phản ứng chậm hơn không? \n
Nhưng khi đến việc nhận diện tình trạng kiệt sức ở chính bản thân mình, nó có thể trở nên khó khăn hơn một chút, vì nhiều lãnh đạo khởi nghiệp gặp khó khăn trong việc đặt ra những ranh giới giống như họ làm với nhân viên.
Trong loạt video mới của Techleap, All In, họ phỏng vấn một số những người sáng lập nổi tiếng nhất của Hà Lan, từ Richard Burger của Swapfiets đến CEO Eva Gouwens của Fairphone. Khi được hỏi họ đặt bao nhiêu phần trăm của bản thân vào công việc, gần như tất cả các người phản hồi đều trả lời tương tự nhau:
“Tôi nghĩ tôi là 100% công việc của mình,” nói Lieke Pijpers, người sáng lập và CPTO của nền tảng thời trang đã qua sử dụng The Next Closet.
Willemijn Schneyder-Valbracht, CEO và người sáng lập nền tảng hiệu suất sản xuất Swipeguide, nói:
Tôi là công việc của mình, và công việc của tôi chính là tôi.
“Swapfiets là một phần lớn của bản thân tôi vì tôi bắt đầu ở tuổi rất trẻ (22), và, bảy năm sau, đây đã chiếm một phần tư của cuộc đời tôi,” nói Richard Burger, người sáng lập Swapfiets.
Một dấu hiệu lớn cho thấy những người lãnh đạo có thể đang bước vào tình trạng kiệt sức là cảm giác 'đã sử dụng hết' vào cuối ngày làm việc — gần 60% lãnh đạo báo cáo về điều này.
Mark-Jan Harte, đồng sáng lập và CEO của công ty healthtech Aidence nói,
Nếu tôi làm việc quá nhiều, sau vài tuần, tôi sẽ gặp sự suy giảm và tôi không thể duy trì được nữa. Vì vậy, nếu đó là điều mà tôi không thể làm, tôi cũng không thể yêu cầu ai khác làm điều đó.
Ngay cả những người ban đầu nghi ngờ bây giờ cũng đang ngày càng nhận thức rõ về những tác động mà làm việc quá mức có thể mang lại. Trong loạt video All In, Ugnius Rimsa, đồng sáng lập và CTO của Lalaland, công ty phát triển mô hình thời trang ảo bao gồm mọi người, nói với Techleap:
“Tôi luôn là người không tin vào tình trạng kiệt sức. Tôi nghĩ, okay, điều này không thực sự có thể xảy ra hoặc nó hơi giống như là bị bịa ra.” Nhưng cuộc sống nhanh chóng của một doanh nhân đã thay đổi suy nghĩ của anh. “Tôi không nói rằng tôi đã trải qua tình trạng kiệt sức, mà đó là một trạng thái bạn gặp phải rào cản sáng tạo nơi bạn không còn sáng tạo được nữa. Đó là điều đã xảy ra với tôi.”
Trong khi các triệu chứng trở nên rõ ràng hơn, để ngăn chặn nó, quan trọng để nhìn sâu vào một số nguyên nhân.
Niềm đam mê liên quan đến điều gì?
Trong một nghiên cứu được công bố trên Harvard Business Review, các nhà nghiên cứu phát hiện rằng niềm đam mê và niềm tin vào định mệnh (niềm tin rằng sự nghiệp doanh nhân thành công là “đã được định trước”) khiến doanh nhân có khả năng cao hoặc thấp hơn về trạng thái kiệt sức.
Niềm đam mê công việc được chia thành hai loại:
Niềm đam mê hài hòa, hoặc khi doanh nhân được động viên bởi công việc của họ vì họ đam mê về chủ đề đó và đó là một phần quan trọng của bản thân họ.
Niềm đam mê quá mức, hoặc những doanh nhân được động viên bởi vị thế, tiền bạc và những phần thưởng khác.
Như mọi người có thể đoán, những doanh nhân được động viên bởi vị thế hoặc tiền bạc có khả năng cao hơn là gặp tình trạng kiệt sức.
Điều này rất rõ ràng trong một số đội ngũ lãnh đạo thành công đã phát triển tại Hà Lan. Ví dụ, Michiel Roodenburg, CFO tại Crisp, một siêu thị trực tuyến chỉ tập trung vào sản phẩm tươi, chia sẻ với Techleap:
Tôi có ý kiến mạnh mẽ về thức ăn. Tôi thích thảo luận nó với gia đình. Thậm chí tôi còn thăm nhà cung cấp cùng con cái. Đó là một phần của cuộc sống cá nhân của tôi.
Niềm tin vào định mệnh thêm một tầng nữa vào chiếc bánh. Nếu bạn quen biết với quan điểm tâm lý học của Carol Dweck về tư duy cố định so với tư duy phát triển, các nhà nghiên cứu phát hiện rằng những doanh nhân tin rằng sự thành công doanh nhân là đã được định trước hoặc không thì có khả năng cao hơn về tình trạng kiệt sức. Trong khi đó, những người có tư duy linh hoạt hơn ít khả năng báo cáo rằng họ cảm thấy kiệt sức.
Tất nhiên, tình trạng kiệt sức có thể xảy ra ngay cả với những doanh nhân có niềm đam mê hài hòa với công việc và tư duy linh hoạt. Điều này thường xuyên xảy ra khi các hành vi không tốt tại nơi làm việc xâm nhập vào văn hóa công ty.
Nơi làm việc 'chống cháy hết'
Khi đến việc 'chống cháy hết' tại nơi làm việc, hầu hết mọi chuyên gia đều nói cùng một điều — lòng thông cảm là chìa khóa, và những người sáng lập nên làm mẫu điển hình.
Jennifer Moss, một chuyên gia về nơi làm việc và tác giả, cho biết lãnh đạo có lòng thông cảm có thể được thể hiện bằng cách đảm bảo nhân viên nghỉ ngơi, hiểu rõ đội ngũ lao động của họ (ví dụ: họ có là cha mẹ không? Họ có khó khăn về tài chính không?), và, khi Covid-19 tiếp tục đóng một vai trò trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, giữ cho họ an toàn về mặt vật lý tại nơi làm việc.
Cách mà các lãnh đạo đối xử với giao tiếp tại nơi làm việc thường xác định tông đi của toàn bộ tổ chức.
Trong một tập khác của All In, người sáng lập Swapfiets Richard Burger cho biết với Techleap rằng anh trước đây cảm thấy mình có thể nhắn tin hoặc gửi email cho một nhân viên bất cứ lúc nào trong ngày:
Tôi không quan tâm lắm về thời gian làm việc, cũng có chút ích kỷ để loại bỏ nó khỏi đầu — sau đó nó đã biến mất. Nhưng sau đó, bạn chỉ đang đặt nó vào đầu của người khác. Vì vậy, trước đây tôi làm nhưng tôi dừng lại miễn là nó không khẩn cấp.
Và trong khi một người quản lý có thể không mong đợi nhân viên của họ phải phản hồi vào giữa đêm, họ có thể không biết làm áp lực cho họ, điều mà Schneyder-Valbracht của Swipeguide nói có thể xuất phát từ sự khác biệt văn hóa:
Có nhiều sự khác biệt trong văn hóa làm việc. Vì vậy, nếu tôi gửi một tin nhắn vào giữa đêm, tôi không mong đợi ai đó đọc hoặc phản hồi. Nhưng nếu bạn đến từ văn hóa hoặc bối cảnh xã hội khác, bạn có thể cảm thấy như bạn phải trả lời vì đó là môi trường mà bạn đã lớn lên.
Eva Gouwens, CEO Fairphone, nói rằng chuyển đổi sang làm việc từ xa đã khiến bà nghĩ lại về việc bà thường xuyên liên lạc với nhân viên:
Tôi đã thay đổi một chút trong ý nghĩa đó vào năm ngoái. Nhiều người cần phải làm việc từ nhà và bạn thấy rằng những ranh giới đó không rõ ràng và mọi thứ trở nên mờ mịt một chút. Vì vậy, tôi trở nên nghiêm túc hơn về điều này.
Đảm bảo rằng họ cũng có thời gian nghỉ là cách tốt để lãnh đạo không chỉ ngăn chặn kiệt sức của chính họ mà còn đặt một ví dụ tốt cho nhân viên của họ. Nhiều người sáng lập nổi bật của Techleap nói rằng việc đặt ra giới hạn cho thời gian sau giờ là chìa khóa:
“Quy tắc trong nhà chúng tôi là điện thoại ở dưới tầng trệt. Không ai để điện thoại trong phòng ngủ, và bạn không nên lấy nó cho đến sáng,” Bradfield của WeTransfer nói.
“Tôi cố gắng tắt điện thoại hoặc ít nhất là không sử dụng nó một cách tích cực khi tôi về nhà,” Richard Burger của Swapfiets nói.
Cuối cùng, văn hóa kiệt sức là điều có thể âm thầm xuất hiện đối với bất kỳ ai — và trong khi những người sáng lập có thể bị kích động để làm việc nhiều giờ, gửi email vào nửa đêm và bỏ qua kỳ nghỉ, những gì họ làm đặt ra một ví dụ cho toàn bộ công ty.