Thành phố, khách sạn, điểm đến29-30 May, 2 Khách, 1 đêm
Tìm kiếm
Ngày đến Wed, May 29
1
Ngày vềThu, May 30
Số phòng, số khách1 phòng, 2 người lớn, 0 trẻ em

Internet Dành Cho Mọi Người, Đúng Không? Nhưng Không Với Một Trình Đọc Màn Hình

Bởi: Minprice.com
26/03/20240like

Vài tuần trước, Lucy Greco nghe một câu chuyện trên NPR về nhiều nhãn hiệu thời trang đóng cửa cửa hàng và chuyển sang mô hình kinh doanh trực tuyến. Ôi, tuyệt vời, cô nghĩ, nhớ lại một số trải nghiệm của mình khi mua sắm trực tuyến: “Bạn đang nhấp vào cái gì đó có chữ ‘đồ họa đồ họa đồ họa,’ hoặc một số tên tệp có số, hoặc một số ngôn ngữ lóng như vậy.”

Internet có thể như thế này đối với Greco, người mù sử dụng trình đọc màn hình để di chuyển trên mạng. Trình đọc màn hình chuyển đổi văn bản hiển thị thành âm thanh tổng hợp hoặc Braille có thể làm mới, tạo ra phiên bản âm thanh tương đương cho hiển thị trực quan. Nhưng nhiều trang web có những tính năng khiến chúng không thể sử dụng được đối với cô—đồ họa không có nhãn, biểu mẫu thiếu nhãn trường, các liên kết có tên khó hiểu như “liên kết.” Greco nói cô gặp vấn đề như vậy “90 phần trăm thời gian” cô dành trực tuyến. Khi đó, toàn bộ phần lớn của internet biến mất.

Kể từ những năm 1990, câu chuyện phổ biến về internet là một câu chuyện về tiến bộ: Có nhiều người trực tuyến hơn bao giờ hết và web ngày càng mở cửa rộng rãi. Nhưng ngày nay, internet xa lạ với việc truy cập đầy đủ. Theo một số đánh giá, tình hình còn trở nên tồi tệ hơn.

undefined

Có khoảng 7 triệu người tại Hoa Kỳ có khuyết tật về thị giác, theo Hiệp hội Quốc gia cho Người mù. Nhiều người trong số họ, giống như Greco, có thể thấy rằng web hiện đại đang thiếu sót. Một nghiên cứu của một công ty phần mềm về tính khả dụng vào tháng 8 này cho thấy 70 phần trăm các trang web mà nó khảo sát, từ thương mại điện tử đến tin tức và dịch vụ chính phủ, chứa “rào cản khả dụng,” hoặc các điều lạ trong thiết kế khiến chúng không thể đọc được với công nghệ hỗ trợ. Một báo cáo về khả dụng khác phân tích về mặt khả dụng của triệu trang chủ hàng đầu trên web ước tính rằng chỉ có 1 phần trăm đáp ứng các tiêu chuẩn khả dụng phổ biến nhất. Những người sử dụng trình đọc màn hình thường xuyên gặp thông báo như “nút không có nhãn” hoặc “image1.jpg” thay vì thông tin mô tả họ cần để điều hướng.

Là một “mục tự xưng là mục tự xưng là nhà mục tự xưng về khả dụng trên web,” Greco đã làm việc để giải quyết những vấn đề này từ khi cô bắt đầu sử dụng máy tính vào năm 1985. Đó là năm 1985, năm trước khi Đạo luật về Người Khuyết tật Hoa Kỳ cung cấp sự bảo vệ cho những người như cô, và 15 năm trước khi kiện án về khả dụng web đầu tiên đưa ra rằng những sự bảo vệ này nên mở rộng ra Internet. Vào cuối những năm 90, một đám đông người Mỹ đang lao đầu vào trực tuyến lần đầu tiên, và AOL đã bắt đầu định hình cuộc sống hiện đại với email, tin nhắn tức thì và 500 giờ internet miễn phí cho tất cả mọi người. Nhưng trên trình đọc màn hình, tất cả điều đó biến mất. AOL chứa rất nhiều đồ họa không có nhãn, biểu mẫu thiếu nhãn trường và các lệnh không thể thực hiện bằng bàn phím.

Năm 1999, Hiệp hội Quốc gia cho Người Mù kiện AOL, đưa ra rằng vấn đề về khả dụng trực tuyến là một vấn đề về quyền lợi dân sự. Cuối cùng, công ty đã giải quyết, cải thiện phần mềm của mình, và thậm chí còn thuê một Giám đốc Khả dụng đầu tiên—những bước tiến đáng chú ý mà Curtis Chong, lúc đó là Giám đốc Công nghệ của Hiệp hội Quốc gia cho Người Mù, gọi là “bước tiến đầu tiên trên con đường dài của việc có quyền truy cập đầy đủ vào thông tin điện tử.” Giống như việc các tòa nhà công cộng phải thêm rampe cho xe lăn, các nhà phát triển web bây giờ được mong đợi thêm các tính năng như văn bản thay thế, một từ hoặc cụm từ xác định nội dung của một hình ảnh.

Cùng năm với vụ kiện, World Wide Web Consortium phát triển bộ hướng dẫn Tiện Ích Truy Cập Web đầu tiên của mình. Nó chứa 14 khuyến nghị cho thiết kế có thể tiếp cận: cung cấp phương án thay thế cho nội dung âm thanh hoặc hình ảnh, cung cấp cơ chế điều hướng rõ ràng, sử dụng markup và bảng kiểu. Những nguyên tắc này nhằm tạo nền tảng mà các nhà phát triển và thiết kế web có thể xây dựng một internet phổ cập hơn.

Không phải là các trang web có đồ họa cao không thể tiếp cận được đối với người mù. Nhiều trang web như vậy là có thể, và các nền tảng video như YouTube và Twitch có cộng đồng sôi nổi của người mù. Tuy nhiên, để làm cho những trang web đó hoạt động với công nghệ hỗ trợ, ai đó phải đảm bảo rằng mã code bao gồm các yếu tố như văn bản thay thế, đặt nhãn đúng cho từng yếu tố đồ họa trên trang. Điều này không chỉ là việc dọn dẹp cho người mù và người có thị lực kém - đó là một thực hành web tốt, theo Whitney Quesenbery, một nghiên cứu UX và cộng tác giả của Một Trang Web Cho Mọi Người: Thiết Kế Trải Nghiệm Người Dùng Có Thể Tiếp Cận.

Khi các trang web không chứa mã code tốt ở phía sau, điều này khiến cho những hình ảnh, liên kết hoặc nút không có nhãn trở nên hoàn toàn không thể giải thích được. Để hiểu cảm giác tức tưởi này, hãy xem video YouTube này thể hiện cách một trình đọc màn hình phân tích trang chủ của The New York Times từ năm 2014. Nút “Đăng ký ngay” được đọc là “danh sách 1 mục”; các phần về tin tức thế giới, tin tức Hoa Kỳ và ý kiến mỗi cái đều xuất hiện như “liên kết,” “liên kết” và “liên kết.” Nghiên cứu từ Deque Systems, nhà sản xuất phần mềm truy cập số, cho thấy hầu hết các trang web chứa những “rào cản truy cập” như những nút “mua” không có nhãn trên các trang web thương mại điện tử. Captchas, được thiết kế để làm khó khăn cho bot, cũng có thể ngăn chặn người mù.

Và cập nhật trang web đôi khi có thể làm tình hình trở nên tồi tệ hơn, đặc biệt là khi thiết kế ưa chuộng các tiện ích mới. Một người dùng Reddit mù, người yêu cầu được gọi là @blindlyplayinggames, cho biết trang web trở nên khó điều hướng hơn trên trình đọc màn hình sau khi được thiết kế lại vào năm ngoái. Cửa sổ modal trên Twitch, gần đây đã thêm bảng điều khiển mới, cũng không hiển thị trên trình đọc màn hình của anh ấy.

Một số người ngày càng tìm cách khắc phục vấn đề bằng cách đưa ra tòa án. Các công ty công nghệ như Apple, Amazon và eHarmony đều đã bị kiện vì thiết kế web không hoàn toàn tương thích với trình đọc màn hình, có thể do các biểu mẫu popup hoặc thiếu văn bản thay thế. (Tất cả những vụ kiện đều đã đạt được thỏa thuận.) Đầu năm nay, Beyoncé đã bị kiện vì thiết kế trang beyonce.com, có hình ảnh nhiều nhưng không có văn bản có thể thu thập. Và tháng này, Tòa án Tối cao từ chối can thiệp vào một vụ kiện đối với Domino's, được đưa ra bởi một người mù, người nói rằng anh ấy không thể đặt pizza qua trang web hoặc ứng dụng di động của công ty bằng phần mềm đọc màn hình của mình. Domino đã lập luận rằng họ cung cấp các lựa chọn khác có thể truy cập được để đặt hàng, chẳng hạn như qua điện thoại, và rằng ADA, như hiện tại, không nên áp dụng trực tuyến. Với quyết định của các thẩm phán, được xem là một chiến thắng cho những người bảo vệ quyền lợi của người tàn tật, vụ kiện có thể tiếp tục.

Những gì đang đặt ra, theo quan điểm của các nhà bảo vệ, không chỉ là khả năng đặt pizza trực tuyến, hay mua sắm quần áo, hoặc tham gia vào các cuộc thảo luận trên Reddit, mặc dù những điều này đều quan trọng. Thiết kế có thể tiếp cận cũng là một vấn đề về quyền riêng tư và an ninh.

“An ninh đã liên quan đến tính tiện ích từ đầu,” nói Lainey Feingold, một luật sư quyền lợi người khuyết tật và tác giả. Feingold đã đàm phán về thỏa thuận pháp lý đầu tiên về tính tiện ích số vào năm 2000, ngay sau khi Tổ chức Người Mù Quốc gia kiện AOL. Vụ kiện này đẩy mạnh việc có quyền truy cập tốt hơn vào máy rút tiền tự động và ngân hàng trực tuyến, mà không thể sử dụng được mà không có sự giúp đỡ của người có thị lực. Phụ thuộc vào người khác đã đe dọa tính bảo mật của tài khoản ngân hàng của người mù, khiến họ trở nên dễ tổn thương trước người giúp họ. “Vì vậy, đó là một vấn đề an ninh,” nói Feingold. “Cũng như hồ sơ y tế hoặc hẹn hò trực tuyến. Bất cứ điều gì bạn làm trực tuyến, liệu bạn có muốn phải hỏi ai đó giúp đỡ không?”

Hai mươi năm sau, Feingold nói rằng cô vẫn thấy có nhiều trường hợp nơi an ninh bị đe dọa. Năm ngoái, ba người Mỹ mù kiện Walmart về các kios tự thanh toán của cửa hàng, không thể sử dụng độc lập bởi những người mù. Một nguyên đơn trình bày rằng khi cô ấy yêu cầu sự giúp đỡ tại kiosk tự thanh toán, nhân viên cửa hàng đã chọn tùy chọn nhận tiền mặt từ thẻ ghi nợ của cô ấy, rút ra 40 đô la và sau đó bỏ túi. (Walmart đã phản ứng với lời xin lỗi, nhưng nói rằng họ tin rằng các quy trình thanh toán của họ tuân thủ luật pháp. Vụ án đang diễn ra.)

Số vụ kiện liên quan đến tính tiện ích số đã tăng đột ngột trong những năm gần đây. “Năm 2015, có 57 vụ kiện về tính tiện ích số,” Feingold nói. “Năm 2018, có gần 3,000 vụ.” Điều này đã khiến một số luật sư như Feingold nghi ngờ, người nói rằng một số trong những vụ kiện đó đã “tạo ra một môi trường nơi mọi người sợ hãi tính tiện ích.” Mark Shapiro, chủ tịch của Cơ quan Tiện ích Internet—một công ty tư vấn cho các công ty làm cho trang web của họ tuân thủ ADA—nói rằng ông đã tư vấn với các công ty mà mỗi công ty đều có thông báo giống nhau từ cùng một văn phòng luật, điều này có thể làm nổi khó chịu một số người. Ông gọi những người luật sư đằng sau những vụ kiện này là “người đuổi xe cấp cứu.”

“Nhưng tác động net,” Shapiro thêm, “là những trang web này đã nên có khả năng truy cập từ 20 năm trước.”

Một vấn đề là vẫn còn một số sự nhầm lẫn về các tiêu chuẩn về tính tiện ích. Tòa án đã hiểu luật ADA áp dụng cho các tài sản web, nhưng các quyết định không phải lúc nào cũng nhất quán và Bộ Tư pháp chưa đưa ra hướng dẫn cụ thể về những gì được yêu cầu theo pháp luật. Hướng dẫn Nội dung Truy cập Web của W3C, đã được cập nhật hai lần kể từ năm 1999, chỉ bắt buộc đối với các cơ quan liên bang, dưới Điều 508 của Đạo luật Phục hồi. Đối với mọi người khác, chúng vẫn phần lớn hoạt động như là hướng dẫn tự nguyện. Không phải là việc có nhiều quy định một cách tự động sẽ làm cho mọi thứ trở nên tốt hơn. Quesenbery, nghiên cứu viên UX, nói rằng có một hiểu lầm rằng chỉ việc tuân theo danh sách kiểm tính tiện ích là câu trả lời.

“Nhìn kìa, có đủ bằng chứng cho thấy việc đánh dấu các ô trên 508 không đưa đến một thiết kế xuất sắc,” Quesenbery nói. Thay vào đó, cô khuyến khích các nhóm hợp tác với những người có khuyết tật trong quá trình thiết kế. “Chúng tôi biết rằng việc có những người đa dạng ngồi vào bàn làm việc thay đổi kết quả,” cô nói. “Vậy nên, đội của bạn có đa dạng không?”

Greco cũng đã đẩy mạnh điều này. Năm 2016, cô đồng sáng lập một nhóm mang tên Hội kiểm thử Tiện ích Dành cho Người mù, hay BATS, mà hoạt động như một cộng đồng trực tuyến để trao đổi thông tin về công cụ tiện ích, chỉ ra khi có vấn đề, và đề xuất cho các công ty công nghệ cách để cải thiện nền tảng của họ. Các thành viên của nhóm bao gồm các nhà phát triển từ các công ty như Mozilla và Google, đã cập nhật trình duyệt tiện ích của họ dựa trên đề xuất từ các kiểm thử viên BATS.

Greco nói rằng trong năm năm qua, cô đã thấy một số công ty nỗ lực mạnh mẽ về tính tiện ích. Một trong số đó là Google, có một đội ngũ tiện ích trung ương làm việc để hệ thống hóa sự bao gồm vào mỗi sản phẩm. Điều này đã dẫn đến một số thay đổi ý nghĩa, đặc biệt là xung quanh các sản phẩm Google trước đây mà Greco nói là tệ hại. Cô nói rằng Google Docs, ví dụ, hoàn toàn không thể sử dụng với một trình đọc màn hình chỉ cách đây vài năm. “Và ngày nay, đó là phương pháp ưa thích của tôi khi viết cái gì đó,” cô nói.

Các công ty khác, như Microsoft, đã nỗ lực tích hợp tính tiện ích sớm vào quá trình thiết kế, thay vì chỉ là một danh sách kiểm tra tuân thủ ở cuối. Microsoft đã thấy một số đổi mới thực sự từ quá trình này, như bộ điều khiển điều chỉnh cho Xbox hoặc một ứng dụng mở rộng trình duyệt sử dụng trí tuệ nhân tạo để viết văn bản thay thế. Loại công việc này phản ánh mục tiêu của BATS, không chỉ là sửa các trang web hoặc nền tảng khi có lỗi. Đó là để tích hợp tính tiện ích vào những nền tảng này một cách thực sự nâng cấp chúng.

Greco và những người khác gọi đó là “những điểm cắt lề điện tử.” Thuật ngữ này nhắc đến thập kỷ 1990, khi việc thông qua ADA dẫn đến việc xây thêm nhiều điểm cắt lề—những con dốc nhỏ hoặc sụt giảm giúp giảm đi sự chuyển đột ngột giữa vỉa hè và đường phố. “Tốt, ai đã bắt đầu sử dụng chúng? Những người mẹ đẩy xe đẩy trẻ con, người đẩy xe đẩy hàng tạp hóa,” Greco nói. “Điểm cắt lề được thiết kế để giúp người di chuyển bằng xe lăn nhưng giờ đây chúng giúp mọi người.”

Trên internet, có một câu chuyện tương tự. Phụ đề, ban đầu dự kiến để giúp người nghe điếc, hiện là tiêu chuẩn trên các chiếc TV trong các quán bar ồn ào hoặc chỉ để phân tích các giọng địa phương khó hiểu. Và việc làm cho nội dung web dễ giải mã trên trình đọc màn hình cũng làm cho nội dung đó dễ đọc hơn cho bất kỳ máy móc nào, có nghĩa là nó sẽ có tối ưu hóa máy tìm kiếm tốt hơn và sẽ mang lại những lợi ích cộng hưởng trong thời đại của trí tuệ nhân tạo. Việc làm cho một trang web trở nên truy cập hơn đối với người khuyết tật không chỉ ngăn chặn một công ty bị kiện. Nó làm cho internet trở nên tốt hơn cho mọi người.

Thông báo: MINPRICE coi trọng việc tuân thủ ADA, và chúng tôi đang liên tục cố gắng cải thiện cách hoạt động của trang web để phục vụ tất cả độc giả.


Những câu chuyện tuyệt vời khác từ MINPRICE
  • Cuộc sống của những chiếc ô tô đã bị nói quá mức
  • Trận chiến smartphone đầu tiên
  • 7 mối đe dọa an ninh mạng có thể đột ngột xuất hiện
  • “Chất hóa học vĩnh cửu” có trong bỏng ngô của bạn—và trong máu của bạn
  • Sức hấp dẫn tuyệt vời của những ngọn đồi thành thị giả mạo ở Seoul
  • 👁 Chuẩn bị cho kỷ nguyên video deepfake; ngoài ra, hãy kiểm tra tin tức mới nhất về trí tuệ nhân tạo
  • ✨ Tối ưu hóa cuộc sống gia đình của bạn với những lựa chọn tốt nhất từ đội ngũ Gear của chúng tôi, từ robot hút bụi đến nệm giá rẻ đến loa thông minh.