Nhớ Libra, kế hoạch hùng cường của Meta để gia nhập thị trường tiền điện tử? Hoặc Lasso, sự cố gắng hùng cường của Meta để vượt qua TikTok? Cùng với các dự án như Shops, kế hoạch hùng cường của Meta để biến Instagram và Facebook thành các ông trùm thương mại điện tử; kế hoạch podcast của họ; Facebook Portal và một chiếc đồng hồ thông minh của Meta để cạnh tranh với Apple Watch, tất cả đều thất bại.
Trong hành trình trở thành nền tảng toàn diện, CEO Meta Mark Zuckerberg đã ném rất nhiều thứ vào tường. Rất ít thứ đã dính, ngoại trừ số lượng nhân sự được đưa đến làm việc trên những dự án này.
Hôm qua, Zuckerberg thông báo về cuộc giảm nhân sự khổng lồ tại Meta: tổng cộng 11,000 người - khoảng 13% của công ty và gần ba lần số lượng mà Twitter sa thải, với tỷ lệ 50% nhân sự vào ngày 4 tháng 11. Anh gọi lỗi là do quyết định của mình tăng cường đầu tư và sự khó khăn trong doanh thu quảng cáo do quyết định của Apple để người dùng có quyền kiểm soát nhiều hơn về cách thông tin cá nhân của họ được sử dụng cho mục đích quảng cáo.
Nhưng đó chỉ là một phần của câu chuyện, theo người nội bộ công ty và những người theo dõi kinh doanh của công ty từ bên ngoài. “Thông tin hôm nay không chỉ là một sự điều chỉnh của những năm đại dịch,” nói một cựu nhân viên Meta hiểu biết về hoạt động của công ty, người đã rời đi ngay trước khi thông báo giảm nhân sự và nói ẩn danh vì nhà tuyển dụng hiện tại của anh ấy không cho phép anh ấy có quyền nói chính thức với MINPRICE. “Tôi nghĩ nó có lẽ là trong vòng 5 đến 10 năm qua”—nguyên nhân thậm chí còn trước sự ám ảnh Metaverse của Zuckerberg. Một số tổn thất có thể được đổ lỗi cho sự đa dạng rộng lớn của các thử nghiệm rủi ro và thất bại mà công ty mẹ của Facebook, WhatsApp và Instagram đã tiến hành suốt nhiều năm, cựu nhân viên nói. “Tôi chỉ không thể nghĩ trong 5 năm qua có ứng dụng hoặc tính năng của Meta nào thành công mà không phải là được mua lại,” cựu nhân viên nói—trước khi gợi ý có lẽ là Stories, có lẽ, mà chính nó được mượn từ Snapchat.
Những phiền nhiễu từ lõi kinh doanh của Meta là những gì người cựu nhân viên nói là đang làm tổn thương công ty—và đó là lý do tại sao cuộc giảm nhân sự trong tuần này trở nên quan trọng đến vậy. Nếu có sự mòn tự nhiên mỗi lần cố gắng đổi mới thất bại và rơi vào quên lãng, sự giảm số lượng nhân viên sẽ được kéo dài theo thời gian. “Chúng tôi vừa mới triển khai một dự án blockchain lớn đòi hỏi hàng trăm người—hoặc có thể nhiều hơn,” nói cựu nhân viên. “Khi dự án đó biến mất, điều gì xảy ra với những người đó? Họ chỉ ở lại và làm việc trên các thử nghiệm và nghiên cứu khác.” Cựu nhân viên chỉ ra vấn đề với giao tiếp nội bộ ngụ ý rằng mọi người đã lạc lõng vào quên lãng bên trong máy khổng lồ Meta. “Dường như chúng ta đang làm tất cả những điều không dẫn đến đâu, nhưng chúng ta không bao giờ nhận được cập nhật về: ‘Nó không dẫn đến đâu cả, nhưng đây là những hành động chúng tôi đang thực hiện’,” anh ấy nói.
Các dự án mới đã giúp Facebook tích luỹ nhân sự nhanh chóng. Đầy ắp tiền mặt như một trong những công ty lớn nhất thế giới, và với kế hoạch lớn để chiếm đóng mọi khía cạnh trong cuộc sống của người tiêu dùng, công ty trước đây được biết đến với tên Facebook đã tuyển dụng nhiều. Năm 2017, Meta có 25,000 nhân viên. Và trước khi cắt giảm 11,000 nhân viên, nó có 87,000 nhân viên. Công ty đã tăng số lượng nhân sự trung bình 28% trong mỗi trong năm năm qua. Ngay cả sau những cắt giảm mới đây, Meta đã giảm cân vẹo nhưng vẫn lớn hơn gấp ba lần so với năm 2017.
“Họ đã tuyển dụng quá nhiều và đang thử nghiệm nhiều điều khác nhau,” nói Bill George, một nghiên cứu viên cấp cao tại Harvard Business School. “Mark Zuckerberg hiện tại không rõ về những gì anh ấy muốn từ công ty của mình.” George chỉ ra việc đổi tên Facebook thành Meta như một ví dụ về sự không chắc chắn về hướng phát triển tương lai của công ty: “Nó đã gửi tín hiệu có lẽ anh ấy cảm thấy rằng Facebook và Instagram và WhatsApp đã giảm đi, và anh ấy muốn chuyển sang thế giới ảo. Nhưng rõ ràng là điều đó chưa thành công.” Meta không ngay lập tức phản hồi lại yêu cầu bình luận.
Một kỹ sư cũ của Meta, rời khỏi trước đợt giảm nhân sự tuần này, nói với MINPRICE rằng họ được đưa vào công ty để làm việc cho một dự án vài tháng sau đó đã bị hủy bỏ. Kỹ sư đó bị bỏ rơi trong công ty.
“Việc giảm nhân sự của Meta là một dấu hiệu báo trước cho những ngày tăm tối phía trước của Zuckerberg,” Dan Ives, giám đốc điều hành và chuyên gia phân tích chứng khoán cấp cao tại Wedbush Securities, nói. Cả ông và George của Harvard đều đặt câu hỏi về quyết định của Zuckerberg khi hoàn toàn tập trung vào thế giới ảo.
“Tôi tin rằng Mark cần phải làm Chủ tịch và từ chối chức CEO để đưa vào một CEO chuyên nghiệp,” George nói. Các công ty công nghệ khác đã thành công trong việc chia vai trò giữa người sáng lập và CEO, ông nói, bao gồm Microsoft, Amazon, Apple và Oracle. “Tôi nghĩ Mark có thể tập trung vào ước mơ của mình cho Meta, nhưng đồng thời, có người phải điều hành kinh doanh và nhiều nhà quảng cáo của anh ấy đang rút lui,” ông nói. “Và đó là nơi doanh thu đến từ.”
Sự phình to, và những bóng ma trong hệ thống mà nó để lại, đã là điểm yếu chết người của Meta, người cựu nhân viên chỉ ra. “Công ty chỉ tiếp tục phát triển và phát triển,” anh ấy nói. “Không ai nghiêm túc nghĩ: ‘Tại sao chúng ta đang phát triển? Liệu chúng ta thực sự cần những người chúng ta đang tuyển dụng, hay chúng ta chỉ đang tuyển dụng vì chúng ta thích tuyển dụng?’”