Trong khi doanh nghiệp đối mặt với những yêu cầu ngày càng tăng của sự chuyển đổi kỹ thuật số và sự phát triển dựa trên sản phẩm, vai trò của CPO — như một người hỗ trợ trong quá trình chuyển đổi này — quan trọng hơn bao giờ hết.
Nói tại Hội nghị TNW 2022, Renee Niemi, CPO tại tổ chức phi lợi nhuận Products that Count, mang đến cái nhìn sâu sắc về cách CPOs đang định hình tương lai của kinh doanh.
Trong buổi nói chuyện của mình, Niemi chia sẻ hai điểm quan trọng từ nghiên cứu mới nhất của tổ chức. Nghiên cứu này đã khảo sát hơn 300 CPO từ nhiều ngành công nghiệp và quy mô công ty khác nhau.
1. CPOs nghĩ gì về vai trò của họ và chức năng của họ là gì?
Điều này phụ thuộc vào loại công ty mà họ đang làm việc.
CPOs đến từ các công ty sống sôi nảy — như fintech và SaaS — thường tập trung vào sự phát triển sản phẩm. Họ đã có một văn hóa vững chắc và sản phẩm được xây dựng cho môi trường số.
CPOs trong các ngành công nghiệp truyền thống — như ngân hàng truyền thống, truyền thông và sản xuất — đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi số của công ty. Đối với họ, điều quan trọng không phải là sản phẩm, mà là sự chuyển đổi văn hóa, theo giải thích của Niemi.
Như cô ấy mô tả:
Khi bạn xem xét những kỹ năng cần thiết, trong trường hợp của một CPO sống sôi nảy, họ hoàn toàn tập trung vào sự phát triển và nhân sự. Và khi nói đến chuyển đổi số, thực sự là về việc biến đổi một công ty với một tầm nhìn rất, rất mạnh mẽ.
2. Điều gì tạo nên sự thành công của một CPO?
Về mặt số liệu sản phẩm, sự tập trung là vào hành trình của khách hàng. Điều này có nghĩa là thành công được đo lường thông qua sự tương tác của người dùng, hạnh phúc của khách hàng và sự áp dụng sản phẩm.
Khi nói đến số liệu kinh doanh, CPOs đang suy nghĩ về doanh thu, thời gian đến doanh thu và tỷ lệ bán thêm.
“Tuy nhiên, điều làm nổi bật một CPO thành công thực sự là trong kỹ năng mềm,” Niemi lưu ý.
“Và những CPOs thành công nhất có một ghế ở bàn quản trị, họ có một tầm nhìn rất mạnh mẽ và họ rất giỏi trong việc truyền đạt tầm nhìn đó. Họ biết xây dựng cái gì và họ xây dựng nó đúng cách.”
Dựa trên kết quả nghiên cứu, Niemi không chỉ nhấn mạnh sự gia tăng hiện tại của số lượng CPO, mà còn những người sẽ sớm trở thành một phần quan trọng của mọi công ty.
Hiện tại, khoảng 15% trong số 5.000 công ty Fortune hiện đang có một CPO là một phần của bộ C-suite của họ.
\nNhững doanh nghiệp xuất sắc thì có khả năng cao gấp 2,3 lần để liên quan đến sản phẩm trong quyết định tầm nhìn lớn của họ.
\nDự đoán của chúng tôi là trong năm năm tới, 70% trong số 5.000 công ty Fortune sẽ được dẫn dắt bởi sản phẩm. Và điều này là bởi bạn phải chuyển đổi số hoặc bạn sẽ trở nên không quan trọng nữa.
Bạn có thể tìm thấy toàn bộ nghiên cứu tại đây.